Besoin

Votre Besoin

Expression formalisée des problèmes à résoudre et des objectifs à atteindre. Issu du transcript de réunion, validé avec le client. Distingue les besoins exprimés (ce que le client dit) des besoins latents (ce qu'on détecte).

Priorités identifiées

Établies à partir de l'analyse de l'écosystème et des entretiens du 25 mai 2026

Site internet vitrine

Critique

Créer une présence digitale professionnelle pour Garantea Energie. Site responsive avec pages services, parcours client, simulateur d'aides MPR/CEE, témoignages, FAQ et contact.

“Il va nous rester le site internet à faire.”

Parcours client digital

Critique

Formaliser le parcours client avec formulaires web (contact, devis, qualification), mails automatiques (10 templates) et scripts commerciaux.

“Un process pour les clients avec les formulaires, les mails automatiques, et le suivi de tes dossiers.”

Configuration CRM Twenty

Haute

Optimiser le CRM existant : pipeline 10 étapes, champs ENR, automations, migration des données de l'ancien CRM (lgconsultings).

“Il utilise déjà un CRM.”

Intégration Ringover & Analyse IA

Haute

Connecter Ringover au CRM pour les appels, transcrire automatiquement les conversations et analyser la performance des commerciaux par IA.

Back-office client

Importante

Espace sécurisé où les clients suivent l'avancement de leur dossier, déposent des documents et communiquent avec leur conseiller.

“Peut-être avec un petit back-office pour ses clients.”

Automatisations réseaux sociaux & WhatsApp

Importante

Mise en place des profils, templates visuels, automatisations WhatsApp. Suivi mensuel en option.

Axes d'intervention proposés

Site vitrine & Simulateur

Site professionnel 8 pages + simulateur d'aides MPR/CEE interactif. LOTs 1 & 6.

Parcours client & Formulaires

Formulaires web, 10 emails automatiques, scripts commerciaux, intégration CRM. LOTs 2 & 7.

CRM & Back-office

Configuration CRM Twenty, migration données, espace client sécurisé. LOTs 3 & 4.

Ringover & Réseaux sociaux

Téléphonie IA, transcription, analyse commerciaux, automatisations RS & WhatsApp. LOTs 5 & 8.